Questions fréquemment posées :

Quand une commande quitte notre magasin, vous recevez un email vous informant de l’expédition du colis (méthode, n° de tracking, délais de réception,…).

Cet email vous permet de poser directement vos questions au magasinier qui a géré votre colis.

Quand vous valider votre commande en étape 4 (voir copie écran ci-dessous),  votre commande est envoyée par email au magasinier et vous recevez copie de cette commande directement à votre écran + copie PDF sur votre adresse email.

Si vous le désirez, vous pouvez joindre la personne qui gère votre commande par téléphone pendant les heures d’ouverture (son nom et son n° de téléphone sont indiqués dans le bas du document PDF envoyé sur votre adresse email). 

ATTENTION : Votre commande sera réellement traitée par le magasinier qu’APRES réception du paiement.

99,9 % des articles présentés dans l’Eshop Syncro System sont en stock.

La disponibilité des articles est indiquée dans le détail de chaque article via un point VERT ou un point ROUGE + l’indication « cet article est en stock » ou « cet article n’est pas en stock ».

Vous pouvez venir enlever votre commande directement chez Syncro System. Pour cela, il suffit de le préciser à l’étape 2 (voir copie écran ci-dessous) en sélectionnant « retrait à Namur – Belgique (0 €) ».

Un retrait de commande directement au comptoir est 100% GRAUIT.

Pour éviter toute erreur de compréhension, nous vous invitons à  nous téléphoner au +32 (0)81 811 224 avant de prendre la route.  Cela permettra au magasinier de préparer votre commande à temps et à heure. 

Vous pouvez téléphoner pendant les heures d’ouverture au +32 (0)81 811 224.

Une personne répondra à toutes vos questions (technique, délais, paiement,…).

La livraison s’effectue APRES réception du paiement. Le délais de livraison est court MAIS variable d’un pays à un autre. Le délais peut varié en fonction du volume commandé.

• Belgique : de 2 à 5 jours ouvrables
• France : de 3 à 7 jours ouvrables
• Luxembourg : de 2 à 5 jours ouvrables
• Autres pays en Europe : de 5 à 8 jours ouvrables

Pour une question de sécurité et de traçabilité des transactions, Syncro System a choisi de privilégier le paiement par VIREMENT.

Les avantages du VIREMENT sont :

• 100 % Sécurité
• Suivi facile de votre transaction via les extraits bancaires
• Suivi comptable de vos achats / paiements
• 100% GRATUIT

Si vous venez enlever votre commande directement en notre magasin de Namur, vous pouvez payer par bancontact ou en espèces au comptoir le jour de l’enlèvement

ATTENTION : nous ne disposons PAS de terminal pour les cartes de crédit VISA ou MESTERCARD.

Il n’est pas possible de payer par carte bleue. C’est un choix que Syncro System a pris pour sécuriser les paiements. L’actualité quotidienne nous rappelle qu’Internet n'est pas 100% fiable au niveau des paiements « web » soit disant sécurisé.

Les avantages du VIREMENT sont :

• 100 % Sécurité
• Suivi facile de votre transaction via les extraits bancaires
• Suivi comptable de vos achats / paiements
• 100% GRATUIT

Quand vous clôturez votre commande, le système édite une facture pro-format SANS ENGAGEMENT.

Si vous n’effectuez pas de paiement, aucune suite ne sera donnée à votre commande.

La gestion réelle des commandes s’effectue APRES réception de votre paiement.

Si vous venez enlever votre commande directement en notre magasin de Namur, vous pouvez :

• Soit payer anticipativement par virement et présenter la preuve de paiement au magasinier
• Soit payer par bancontact ou en espèces au comptoir le jour de l’enlèvement

ATTENTION : nous ne disposons PAS de terminal pour les cartes de crédit VISA ou MESTERCARD.

Si l’accessoire commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner à l’adresse Syncro System rue Georges Cosse 4a B-5380 Fernelmont (Belgique).

Néanmoins, AVANT d’effectuer le retour du produit, nous vous invitons à nous contacter au +32 (0)81 811 224 ou nous adresser un email à l’adresse magasin.namur@syncro-utilitaire.be. Cela nous permettra de traiter rapidement et efficacement votre retour et vous rembourser le prix de l’accessoire.

ATTENTION : L’accessoire doit être en parfait état et ne doit pas avoir été utilisé.

Vous pouvez nous joindre au +32 (0)81 811 224 pour passer votre commande. Une personne se chargera de traiter votre demande et vous expliquera tout en détail.

Si vous le désirez, vous pouvez envoyer directement votre liste d’accessoires sur l’adresse email reception.namur@syncro-utilitaire.be. Le magasin reprendra contact avec vous pour le suivi de votre commande.

Les accessoires Syncro System sont destinés à un usage professionnel MAIS un particulier peut lui aussi acheter chez Syncro System.